09:30
– 09:55 – Реєстрація учасників
09:55 – 10:00 – Вітальне слово. Ознайомлення з
регламентом заходу
10:00 – 13:00 – Суспільне сприйняття стоматологічної
професії
1.
Суспільство та уява про стоматологію
·
Як «чужі люди» на вулиці сприймають стоматологію
·
Стереотипи та очікування, які формують образ професії
·
Що з цим робити власникам клінік
2.
Наші пацієнти
·
Чим вони відрізняються від «пересічних людей»
·
Які потреби та очікування мають
·
Як будувати довіру та комунікацію
13:00–13:15 – Навчальна рефлексія з лектором
13:15–17:15– Команда, мотивація та зміни
3.
Наші співробітники
·
Як команда розуміє пацієнтів і суспільство
·
Взаємодія між лікарями, адміністраторами та власниками
·
Що потрібно робити керівникам для гармонії
4.
Мотивація та зміни
·
Як мотивувати команду та пацієнтів
·
Коли і як впроваджувати зміни чи реформи
·
Практичні інструменти для власників
17:15 – 17:35 – Підсумкове оцінювання засвоєних знань і
навичок
17:35-18:00 – Обговорення, навчальна рефлексія,
відповіді на запитання.
18:00 – Завершення заходу
Кількість астрономічних годин – 8 год.
Кількість академічних годин – 10 год.